Мяч падает между отделами
Возьмите один процесс на стыке функций и за один день посмотрите, как его видят разные стороны: кто делает, кто отвечает, кто согласует, кто решает. Расхождения — и есть источник сбоев
- две исходные матрицы: как каждая сторона видит один процесс
- карта ролевых расхождений и светофор проблемных зон
- согласованная рабочая матрица по одному процессу
Кому подходит
Сессия для вас, если узнаёте свою компанию:
задачи, которые проходят между отделами, регулярно теряются или задерживаются
когда что-то идёт не так на стыке — каждая сторона уверена, что виновата другая
одни и те же конфликты между функциями повторяются — после «разборов» становится лучше ненадолго
нет единого понимания, кто согласует, а кто принимает решение в общем процессе
коммуникация между отделами идёт через CEO или отдельного менеджера — потому что иначе не работает
встречи между командами есть, договорённости на них не фиксируются и не соблюдаются
Что сделаем за один день
За один день невозможно полностью перестроить систему управления. Но можно убрать неопределённость и запустить изменения. Вместе с собственником и ключевыми руководителями мы:
покажем, как стороны видят один и тот же процесс — попросим каждую сторону независимо описать: кто делает, кто отвечает, кто согласует, кто решает. Расхождения между матрицами и есть источник сбоев
разберём кейс «уронили мяч» — возьмём конкретную ситуацию, в которой задача потерялась на стыке, и разберём её по шагам: где именно и почему система её не удержала
согласуем рабочую матрицу — по выбранному процессу договоримся: кто делает, кто отвечает за результат, кто согласует, кто принимает финальное решение. Зафиксируем так, чтобы можно было на это ссылаться
После сессии у компании останется не только понимание проблемы, но и конкретный механизм для изменений
Что вы получите
1. Две исходные матрицы, заполненные разными сторонами
Как каждая сторона видит роли в одном и том же процессе — до сессии, без прикрас
2. Карта ролевых расхождений
Где конкретно стороны по-разному понимают, кто делает, кто отвечает, кто решает
3. Светофор проблемных зон
Где есть совпадение, где напряжение и где критичный разрыв
4. Согласованная рабочая матрица по одному процессу
Договорённость: кто что делает, кто отвечает, кто принимает решение — зафиксировано
5. Список договорённостей и открытых вопросов
Что зафиксировано на сессии — и что требует дальнейшей проработки
Как проходит работа
До сессии
- выбор процесса и функций для разбора
- независимое заполнение матрицы ролей каждой стороной
- сбор 2–3 кейсов «уронили мяч» для разбора
Во время сессии
- сравнение матриц — расхождения выявляются в присутствии обеих сторон
- разбор кейса по шагам: где и почему система не удержала задачу
- формирование согласованной рабочей матрицы
- фиксация договорённостей и открытых вопросов
После сессии
- две исходные матрицы
- карта ролевых расхождений
- светофор проблемных зон
- согласованная рабочая матрица по одному процессу
- список договорённостей и открытых вопросов
Как изменится управление
Почему Beyond Taylor
Экспертиза во взрослении управленческих систем — от диагностики до внедрения клиентократии
Разберём этот вызов за один день
На ваших данных и реальных рабочих ситуациях — с конкретным планом изменений на выходе.
Обсудить сессию